中国服装论坛

联系我们Contact us

 

一个月时间,收集近百位服装企业家的“肺腑之言”,这次系列访谈在同理心、好奇心以及大家对我们的信任中应运而生。

 

访谈的初衷是我们意识到,对于服装企业来说,“特殊时期”并非偶然,或早、或晚、或大、或小,总会遇到。我们希望尊重受访者的真实思想,期待通过企业决策者最真实的“私房话”, 与大家一同探索企业从“识局“到”破局“的长期主义道路。

 

如何正确认知危机?如何做坚信念的精神领袖?又该怎样带领品牌展开有效的行动、锐意自我变革?.....自始至终,正是因为有问题的存在,不断倒逼企业思考,才能帮助服装企业度过危机,成就“真功夫”。

 

在不断与企业的交流过程中,他们的每一个选择、每一个行动都带给我们很多启发, 与其说是我们发起,更应该说是许许多多服装企业实践者与我们一起促成了这次有温度、有思想、有真相的系列百家访谈。

 

 

本期

我们邀请到6位服装行业的企业家朋友

为大家分享

 

企业永远在局中

识局破局的品牌道路

充满着青春的活力与迷思

 

 

-Q&A-

 

 

|

 

叶寿增

上海之禾时尚实业(集团)有限公司

董事长

受访体温:36.5°C

Q: 当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装企业的创始人你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

 

A:中国品牌现在基本上比较依赖单一的中国区域市场,这次突如其来的意外疫情导致整个中国服装品牌线下零售市场几乎停滞,品牌现金收入几乎断流,给品牌正常开展经营带来严重的困难。但是反观国际化品牌中国的市场份额只有30%左右,疫情对它们的影响就比较小;通过这次疫情的影响之禾希望能加快扩大品牌海外零售布局,建立内外平衡的销售渠道,让品牌将来有内外兼顾的现金流,保证品牌经营更安全。

 

Q: 企业在品牌未来发展层面有哪些更深入的思考?

 

A:中国品牌要在海外市场获得一席之地是非常难的事,希望国家能继续支持中国品牌走出去,出台相关鼓励政策,让有能力的中国品牌成长为全球品牌,预防单一市场的风险,下次危机来临之际能安然度过!

 

 

 

 

|

 

张荣明

爱慕股份有限公司

董事长、总裁

受访体温:36°C

Q: 在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

 

A: 面对疫情给实体经济带来的冲击,爱慕将销售模式从过去以线下服务为主,转变为全员线上营销、线下线上协同营销。爱慕积极运用新零售转型一号工程——云店项目,通过云客服、AIMER CLUB以及官方商城小程序三个维度,进行数据打通、品牌与消费者的重要触点业务关联,同时和集团其他相关系统进行数据对接,有效实现集团新零售业务的全面升级。云店项目的全面深度开展,推动会员体系的升级、促进集团经营转型。

 

除了销售,疫情对生产、物流、服务等过程也提出了巨大挑战。爱慕启动了产品抗菌处理研发、包装过程无菌化、仓储运输无人化等举措,从而让消费者放心使用爱慕的产品。

 

Q: 当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装企业创始人和领导者的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

 

A:对于时尚零售产业,无客流、无现金流、无足够的防疫物资,高库存、高人力成本、高租金成本,供应链物流不稳定的“三无三高一不稳”是突出且普遍的困难。以上冲击对企业生存和发展提出了巨大的挑战,同时也对企业转危为机遇的能力提出巨大的考验。疫情对消费的影响,让企业意识到布局多元化产业、开拓新零售业务、提升产品创新能力、建设柔性供应链、建立高质量的会员体系等的重要性。同时疫情也给企业一个机会和窗口,加速推动了企业改革。

 

Q: 你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

 

A: 疫情对消费观念、心理、需求将产生影响,也将更广泛的促进消费者养成线上购物、到家模式的习惯,这些都需要品牌持续洞察消费者诉求并做出相应改变。一直以来,爱慕的价值观是“开放、协同、创造、分享”。正是因为以开放的态度拥抱变化,爱慕在一年前便布局云店项目,疫情期间加速拓展和覆盖,为销售助力,未来爱慕也将更加开放的探索智慧新零售领域。

 

同时为了推动营销转型,爱慕继续推动打破部门墙、去中心化工作,搭建协同平台,高效开展工作。爱慕既要为消费者创造价值,也要为社会创造价值,一方面深度服务消费者,以消费者为中心进行产业布局;另一方面履行企业社会责任,截止到2月21日,爱慕通过爱慕公益基金会平台捐款捐物共计325.95万元,为一线医护人员送去关爱,并积极配备口罩、酒精等防护用品,保障员工安全。

 

对于价值创造的分享,爱慕积极与客户、供应商沟通并表达共克时艰的意向,给予加盟商特殊时期的支持政策,做到价值分享、稳定市场良性运营。

 

 

 

 

|

 

严小铅

卡尔丹顿服饰股份有限公司

董事长

受访体温:36.8°C

Q: 在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

 

A: 这次的疫情使原本3-5年内发生的行业变化,在短期内压缩迸发,加速了行业洗牌。我们服装行业首当其冲,因为疫情导致的大面积关店、库存、租金、人员等管理费对于企业来说都是危机,但“危机”这个词很妙,风险与机会并存,大家共同经历风险困境,就看哪些企业能窥见机遇了!

 

线下服装行业受到重创归根结底是品牌的业务或者销售渠道等经营结构太单一,局限于传统线下渠道、单一市场及订单业务等,没有提前进行结构性布局导致企业经营极易受到影响。这次疫情算是提前给了我们预警,我们也紧急做出了一些调整与改变,在经营模式上,拓宽渠道,加大线上推广,通过官方媒体及第三方媒体发布品牌信息,增加接触和接待消费者的入口。未来,我们仍然会持续探索多元化渠道,做更多新尝试,为企业经营模式做更大的布局,推进传统销售模式更快的向新零售转型。

 

Q: 当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装企业的领导者和负责人你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

 

A: 显而易见,这次疫情,只有规模化企业、研发及创新能力较强、企业治理结构较完善、现金流较充裕的企业才能生存,作为一个企业负责人,怎样让品牌更好的生存及发展,是我首要关注并且思考的问题。

 

而我更想提及的是这次疫情期间,卡尔丹顿品牌的VIP顾客们给我们的触动。在疫情大规模蔓延时,我们各地的VIP通过之前的沟通渠道给我们发来了问候,有主动向我们提供门店后续复工所用口罩的,有关心疫情后门店何时开门营业的,还有即使现在出不了门,但依然期待品牌新品的消费者们。也正是他们对我们品牌的支持和喜爱,让我有了一些思考和领悟,很多服装企业在疫情期间打价格战,吸引顾客购买,这个做法虽然能够短时间内聚集大批粉丝,但终究不是长久之法。

 

我们的VIP之所以在疫情期间依然想起卡尔丹顿,是因为我们强盛的品牌力,当品牌将重心放在提升产品力而不是打价格战时,即使有不可预计的困难诸如此次疫情,忠实的粉丝也不会坐视品牌的沉浮而不顾。国内很多服装品牌用差不多的设计和品质来在市场中分得一块市场,但品牌最忌讳的恰恰也是“差不多”,任何一个其他差不多的品牌就能将其替代,只有独一无二、有态度的品牌,才是消费者最长情的选择。所以,疫情过后,卡尔丹顿依旧会选择做一个有温度有思想,能够输出更多价值的品牌,吸引更多优秀的同行者。

 

Q: 你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

 

A: 这次疫情对消费者最直观的改变就是催生了“宅经济”,而这种消费方式无疑是加速了很多线下服装企业线上线下的融合。诸如直播、社群等新型方式打开了品牌与消费者之间的更多接触渠道,但就像我上面说的,光打价格战的品牌是很容易被替代的。企业应该在品牌力上花更多的精力,做到服装细分市场的“专而精”,即卡尔丹顿一直以来的品牌理念“品味优雅,探索极致”。

 

其次,在品牌的价值展现上,未来直面消费者的方式考虑更多元化与全面化。强盛的品牌力不仅仅是依靠过硬的产品力,同时也依赖于同消费者的沟通影响力,如何将品牌更好的“说”给消费者听,从而潜移默化的影响消费者心智,是这次疫情所带来的更深入的思考之一。

 

未来如何增加品牌文化输出、是否全面拥抱新零售、提高运营周转效率、降低运营成本等都是品牌价值统筹考虑的部分。

 

 

 
 

|

孙公科

杭州意丰歌服饰有限公司(伊芙丽公司全品牌总经理)

总经理

受访体温:36.5°C

Q: 疫情对未来生活、工作、商业活动,带来怎样的转变?公司是否有对应疫情的新尝试?

 

A: 疫情改变了消费者的思维和行为习惯,商业围绕消费者必然要做适应性的调整。近1个月,人们改变了平时获取信息的渠道和内容、对很多基本问题的看法、购物的渠道和手段。接下来也一定会影响其工作和经济状况,裁员或收入降低问题不可回避,这些影响都会陆续在今年显现在商业活动中,可能需要一年的时间去消化。

 

公司旗下的各个品牌尝试了各种将线下实体店搬到线上的尝试:社群/圈营销,微商城,直播等各种方式手段与顾客互动,对现有会员的在线服务,加速线上线下的联动打通,在顾客新出现的渠道中去寻找他们,满足他们的需求。同时,加速全链路数字化进程,确保不同渠道的信息及时高效的整合,更快地作出反应。

 

Q: 疫情当前,身为一名服装企业CEO,您受到最深的冲击是什么?最大的领悟又是什么?

 

A: 全国店铺停业、营收断崖式下跌带来的现金流巨大考验。突发疫情下不能慌乱,不能乱折腾。平时必须要重视现金储备;业务多渠道并举和全链路数字化是服装零售业必须重视的两个关键。

 

Q: 您认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?公司品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

 

A: 疫情短期影响了人们对于健康和家人的关注,中期将影响的是个人的经济状况及对个人现金流的认知,长期是疫情下改变的消费习惯的保留。人们会更冷静,更明白自己需要什么。但是我相信,基本面不会发生大的变化。我们会坚守“以客户为中心”的理念,只要时刻关注“客户需求”这个“商业十环”,提供有竞争力的产品和服务,我们的事业就有未来。

 

 

 

 

|

王柳熹

MAXRIENY品

创始人、CEO

受访体温:36.5°C

 

 

Q: 在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

 

A: 1月27日,我们正式确认疫情完整的管理机制,紧急采购防疫物资和制定应对方案。我亲自担任总负责人,从防疫、心理建设、商业应对、未来货品研发、内部控制等方面进行管控。目前,558名在职员工都平安健康,有少数员工有发热和咳嗽的征兆,目前已经基本排除了病毒感染,只是冬季正常的感冒。接下来我们将会面对更大的挑战,深圳是湖北之外相对较重的疫情区,当我们回到办公地,如何佩戴口罩,保持距离,避免聚集,疑似如何隔离,日常病毒消杀,如何开会等事情都带来了难处。我们希望能像游击战一样,化整为零,采取一些灵活的办公方式和形式,避免聚集,我们鼓励发挥大家创造力,对工作进行重点排序,在效率和安全上做一些平衡,我们必须对每个员工个体的生命价值负责。 

 

Q: 当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装企业CEO的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

 

A: 企业正在面对一场史无前例的挑战,因疫情影响,我们终端业绩从一月份前面的+140%的平均完成率,瞬间跌落到了日完成率只有15%左右。进入2月份以来,全国大部分的实体门店已经关闭,同时受到恐慌心理和社交需求的大幅减少,线上业绩也受到了冲击,目前全公司的2月份的完成率不足10%,企业的存续面临了前所未有的危机。

线下门店的闭店,加速了我们必须要将新零售和弹性生产作为企业的核心反脆弱能力,向前快速突破,很多原来只是停留在计划中的方案也都在春节期间加速实施。危机与挑战,也是我们眼下最大的机遇,我深刻的相信,我们一直都在做对这个社会,乃至这个世界有意义和价值的事情,任何杀不死我们的,必将使我们更强大。病毒无法熄灭我们要让每个人都可以更闪耀生活的愿景。

 

 

 

 

|

 

方建华 

广州市汇美时尚集团股份有限公司 

董事长、CEO

受访体温:36.6°C

 

Q: 当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装企业的CEO的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

 

A:疫情对很多企业会有大的冲击,这是肯定的。在市场突发巨变的环境下,最为考验的可能是一家企业的“底盘能力”,就是你的组织体系、产品体系、多元化销售通路的积累、应变机制是否能够应对环境突发的变化。比方说,茵曼的线下,在疫情爆发后全国门店处于停业状态,只有50家店铺开业,我们在除夕夜就开始调整策略,迅速在线上建立营销场景,在很艰难的条件下实现单日销售过百万。当然这也基于茵曼新零售本身就是“电商+店铺+社群”的商业模式,有自主研发的系统支持,有团队的组织执行,还有产品体系的调配等等可以相对灵活的切换。

 

在未来一段时间,疫情的影响还会存在,但我相信不管是国家还是行业一定会积极的动员起来一起消除疫情的“雾霾”,迎接报复性的消费需求。从企业自身出发, 一方面要做好勒紧裤腰带过紧日子的准备挺过去,另一方面做开放式创新,借助产品的优势,去裂变一些新的机会。我们已经公开发出了茵曼在今年要招募一万名“推手”的消息,希望大家一起加入我们的“全民创业计划”,一起走进春暖花开的日子。

 

Q: 你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

 

A:这次疫情对消费者的影响会体现在几个方面:一是自身健康的意识会加强,对消费品的要求会更加高,比如服装的面料对身体舒适度、健康度的影响,是否天然材质等;二是消费购买会趋向更理性,品质要求更高,来适应消费的复苏。三是更有意愿尝试新的东西,比如大家闷在家里近一个月,天天面对的是一日三餐吃和睡,对新鲜事物的渴求会加大,这也是催发报复性消费的关键因素。

 

 

 

 

图片来自受访者

部分来自网络

 

 

 #识局·系列百家访谈# 问题征集中

我们将邀请不同的朋友

加入进来

共同度过这段 “ 特殊时期 ”

 

如果你有自己的感悟和疑问想要提出

请随时与我们进行互动!

扫描二维码

添加“中国服装论坛”活动嘉小助手微信